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Política de Devolução e Reembolso da Bauer Store

Na Bauer Store, a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso para garantir a sua confiança. Leia atentamente nossa política abaixo:

1. Condições para Devolução

• Prazo para devolução: Aceitamos devoluções de produtos no prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.
• Condição dos produtos: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos danificados ou usados não serão aceitos para devolução.
• Produtos não devolvíveis: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou de produtos em promoção, a menos que apresentem defeito.

2. Processo de Devolução

• Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contato@bauerstore.site com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
• Nossa equipe de atendimento ao cliente irá fornecer instruções para que você possa enviar o produto de volta para o endereço indicado.
• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de erro da nossa parte ou de produto defeituoso.

3. Reembolso

• Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado.
• O valor do reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• O prazo de reembolso pode variar entre 7 e 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou da operadora do cartão de crédito.

4. Produtos com Defeito ou Erro no Envio

• Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou se houver algum erro no envio (produto errado ou danificado), você tem direito ao reembolso completo ou à troca do produto.
• Em casos como este, a Bauer Store arcará com os custos do envio para devolução ou troca do produto.
• Entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos solucionar o problema de forma eficiente.

5. Itens Não Elegíveis para Reembolso

• Itens de promoção ou descontados não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
• Itens que foram abertos ou usados, como produtos de higiene ou alimentos, não podem ser devolvidos por questões de segurança e saúde.

6. Atendimento ao Cliente

• Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução e reembolso, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Envie-nos um e-mail para contato@bauerstore.site e responderemos o mais rápido possível.